Коммерческие цели и задачи создания сайта и удобство пользователя

Какова цель создания сайта? Каким он должен быть? На эти вопрос многие ответят по-разному. Для дизайнера-разработчика, который делает приятный для глаз и эффективный для работы продукт, однозначно, удобство пользователя будет на первом месте. И многие посетители его поддержат.

А что будет главным для компании, которая заказывает сайт? Для владельца цели и задачи сайта, прежде всего, коммерческие. Удобство пользователя будет играть важную роль в том случае, если оно положительно сказывается на прибыльности ресурса. Если компания не получает пользы от сайта, зачем он ей нужен.

Бизнес-цели должны опережать потребности и желания посетителей, но не в коем случае не вредить им. Здесь удобство для пользователя, скорее, будет служить средством для достижения главной цели.

На пользователя нужно произвести хорошее впечатлением дизайном ресурса, его юзабилити и прочими мелкими вещами. Однако радость для глаз должна быть еще и полезной: работа ресурса должна быть оправданна коммерчески. Привлекательными вещами можно зазывать новых посетителей, полезными – заставлять их совершать покупки.

Существуют случаи, когда удобство для пользователя и коммерческие цели компания вступают в конфликт. Здесь нужно приходить к компромиссу. Если появление неприятных, раздражающих вещей на сайте оправдано бизнес-интересом, их стоит создать, даже если посетителю будет неприятно. Перевес может навредить. Необходимо достижение баланса между практичностью и удобством (приятными вещами).